AI-ассистент для клиентского сервиса
Интеллектуальный помощник, который обрабатывает обращения клиентов 24/7, снижает нагрузку на операторов и ускоряет время ответа
Интернет-магазины, сервисные компании, SaaS — от 50 обращений в день
Типичные проблемы
Операторы тонут в однотипных вопросах — «где заказ», «как вернуть», «какие сроки»
Клиенты ждут ответа часами, уходят к конкурентам
Ночью и в выходные поддержка не работает
Новые сотрудники долго входят в курс — нет единой базы знаний
Что внедряем
AI-агент на базе LLM, обученный на базе знаний компании
Интеграция с CRM — агент видит историю клиента и статус заказа
Мультиканальность: сайт, Telegram, мессенджеры
Панель оператора — сложные кейсы передаются человеку с полным контекстом
Аналитика: частые вопросы, удовлетворённость, время решения
Технологии и интеграции
CRM
Telegram Bot API
База знаний
Как работаем
Базовый бот + база знаний
Загрузка документации, FAQ, типовых сценариев. Первые ответы клиентам
Интеграция с CRM и аналитика
Подключение к CRM, персонализация ответов, дашборды
Сложные сценарии и дообучение
Нестандартные запросы, передача оператору, оптимизация по диалогам
Что получите
Снижение нагрузки на операторов на 40-60%
Время первого ответа — менее 2 минут вместо 15-30
Поддержка 24/7 без дополнительных смен
Единая база знаний, которая не теряется при увольнении
Нужен похожий результат?
Разработаем решение под ваши уникальные бизнес-задачи с гарантированным ROI