Проблема
Каждый мессенджер — отдельное окно, отдельная история. Менеджеры переключаются между приложениями, теряют контекст.
Решение
Единый хаб: все сообщения из всех мессенджеров — в одном интерфейсе. AI-обработка, маршрутизация, аналитика.
Что входит в услугу
Подключение Telegram, VK, MAX и других мессенджеров по выбору
Единый интерфейс для операторов
Маршрутизация обращений
История диалогов по каждому клиенту
Интеграция с CRM
Аналитика по каналам
Кому подходит
Компании с клиентами в 3+ мессенджерах
Отделы поддержки и продаж
Сервисные компании с входящим потоком
Кейсы
Единый хаб для сети автосервисов
Сеть автосервисов, 5 филиалов
Проблема
Клиенты писали в Telegram, VK и MAX. Менеджеры путали клиентов между каналами.
Решение
Единый хаб: все обращения — в одном окне. Автоответы, маршрутизация по филиалам.
Результат
Время ответа — 2 минуты вместо 30. Ни одно обращение не потеряно за 2 месяца.