Проблема
Клиенты пишут в VK, MAX и другие мессенджеры — и каждый канал нужно мониторить отдельно. Менеджеры переключаются между окнами, заявки дублируются или теряются.
Решение
Подключаем бота через официальные API мессенджеров. Единые сценарии обработки, автоответы, сбор заявок — всё в одном потоке с передачей в CRM.
Что входит в услугу
Подключение через официальный API (VK API, MAX API)
Сценарии обработки обращений
Автоответы и меню
Сбор контактных данных
Интеграция с CRM
Тестирование на реальных обращениях
Кому подходит
Бизнес с клиентами в мессенджерах — особенно сфера услуг
Компании с аудиторией ВКонтакте — розница, образование
Компании, где клиенты пользуются разными мессенджерами
Кейсы
Бот в мессенджере для автосервиса
Автосервис, 2 филиала
Проблема
Клиенты писали в мессенджер в любое время. Мастер-приёмщик не успевал отвечать между ремонтами.
Решение
Бот принимает заявку (марка, проблема, удобное время), подтверждает запись, отправляет напоминание.
Результат
Время реакции — с 2 часов до 10 секунд. Конверсия из обращения в визит выросла на 35%.