Проблема
Менеджеры обзванивают клиентов вручную: подтверждение заказов, напоминания, опросы. На 100 звонков уходит целый рабочий день, а конверсия — 15%.
Решение
Голосовой бот обзванивает клиентов по базе: подтверждает заказы, напоминает о визитах, проводит опросы. Параллельно до 50 линий, результаты — сразу в CRM.
Что входит в услугу
Разработка скриптов обзвона
Настройка правил дозвона (время, повторы, приоритеты)
Распознавание и синтез речи
Обработка ответов и возражений
Запись результатов в CRM
Аналитика: конверсия, причины отказов
Соблюдение законодательства (ФЗ-152, согласия)
Кому подходит
Интернет-магазины — подтверждение заказов
Клиники — напоминание о записи
Банки и страховые — актуализация данных
Любой бизнес с регулярным обзвоном клиентской базы
Кейсы
Бот подтверждения заказов для e-commerce
Интернет-магазин, 200 заказов/день
Проблема
2 оператора весь день подтверждали заказы по телефону. Стоимость подтверждения — 50 ₽/заказ.
Решение
Голосовой бот звонит в течение 15 минут после заказа, подтверждает адрес и время доставки.
Результат
Стоимость подтверждения снизилась до 5 ₽/заказ. 92% клиентов подтверждают боту без перевода на оператора.